Для приобретения продукции на нашем сайте Вам необходимо выбрать понравившиеся товары, положить их в Корзину и оформить стандартный заказ с регистрацией в Личном кабинете или оформить «Быстрый заказ» без регистрации.

После регистрации на нашем сайте у Вас появится возможность видеть историю своих заказов в Личном кабинете, а так же другую полезную информацию.

Если при выборе товара у Вас возникли вопросы и Вам необходима предварительная консультация нашего специалиста, то Вы можете:

• Заказать звонок;
• Воспользоваться формой обратной связи;
• Позвонить нам по телефону, который указан на сайте;
• Написать на сайте нашему консультанту в онлайн чат;

Все наши специалисты – это живые люди, мы ответим Вам в самое ближайшее время в рабочие часы интернет магазина. График работы интернет магазина указан в разделе Контакты.

После оформления предварительного заказа с Вами всегда связывается наш Специалист для последующей консультации. Мы помогаем Вам с подбором размера, уточняем наличие товара в наших магазинах, а так же консультируем непосредственно по выбору товара.

После консультации мы поставим Ваш товар в резерв на срок до 3-х календарных дней, далее пришлем Вам информацию для оплаты на e-mail или на WhatsApp. Обычно мы высылаем Клиентам счет на оплату с реквизитами, QR-код и ссылку на оплату.

Важно – мы намеренно не даем Клиенту возможность делать оплату до момента проведения полной консультации, так как ранее мы часто сталкивались с ошибками в корректности выбора размера, что приводило к необходимости делать замену товара, а так же делать возвраты и обмены оплаты или товара. Именно поэтому мы работаем с каждым Клиентов через персональную консультацию нашего живого Специалиста. В наше время таким сервисом могут похвастаться далеко не все компании, что уж там говорить о Маркетплейсах (OZON, WB и т.д.)

После получения оплаты наш финансовый отдел фиксирует это, далее Ваш заказ отправляется на сборку. Сборка заказа может занимать от одного до нескольких дней, все зависит от наличия товара или необходимости его производства.

Когда заказ собран и известны габариты заказа (вес, размеры и объем), наш Специалист лично связывается с Вами для оформления доставки по телефону. Наш Специалист постарается подобрать для Вас оптимальный способ доставки. Необходимо обметить, что мы работаем только с проверенными транспортными компаниями: DPD, СДЭК, Деловые Линии, Достависта.

Если Вы хотите воспользоваться другой транспортной компанией, то Вы можете заказать доставку самостоятельно и забрать товар с нашего склада, предварительно уведомив нас об этом по электронной почте и сообщив нам информацию о курьере, без этой информации мы не сможем выдать Вашу посылку третьему лицу.

Важно – мы не оказываем услуги доставки и не являемся транспортной компанией. В связи с этим мы не можем гарантировать Вам сроки доставки, мы не несем ответственности за грузы в пути, все претензии по доставке адресуются в офисы транспортных компаний. Просим Вас отнестись к этой информации с пониманием.

При заборе груза от транспортной компании мы просим Вас проверить товар непосредственно при курьере или в офисе транспортной компании. Обязательно проверяйте целостность упаковки, внешний вид и комплектность. Если целостность упаковки нарушена, то необходимо сразу зафиксировать этот момент с транспортной компанией и сообщить нам.

Оплата заказа осуществляется только после согласования заказа с менеджером.

Мы намеренно не даем возможность делать оплату до момента проведения полной консультации, так как ранее мы часто сталкивались с ошибками в корректности выбора размера, что приводило к необходимости делать замену товара, а так же делать возвраты и обмены оплаты или товара. Именно поэтому мы работаем с каждым Клиентом через персональную консультацию нашего живого Специалиста. В наше время таким сервисом могут похвастаться далеко не все компании, что уж там говорить о Маркетплейсах (OZON, WB и т.д.)

После консультации мы поставим Ваш товар в резерв на срок до 3-х календарных дней, далее пришлем Вам информацию для оплаты на e-mail или на WhatsApp.

Для физических лиц мы высылаем счет на оплату с реквизитами, QR-код и ссылку на оплату.

Для организаций мы высылаем счет на оплату с реквизитами.

Оплату заказа Вы можете совершить любым удобным для Вас способом: онлайн-банк, СБП и т.д.

После успешной оплаты, чек на покупку будет отправлен Вам по e-mail.

Оплата наличными возможна только при самовывозе в одном из наших магазинов:

• г. Москва, ул. Кутузовский проспект, дом 36, строение 4, подъезд №1, офис 104
• г. Санкт-Петербург, ул. Якорная 9А
• г. Одинцово, ул. Западная д.15

В наших магазинах Вы так же можете оплатить товары с помощью банковской карты или QR-кодом по система СБП.

Мы постоянно работаем над дополнительными способами оплаты.

В нашем интернет магазине Вы можете заказать доставку или забрать свой заказ самовывозом.

Доставка товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем.

Обращаем Ваше внимание, что на этапе первичного оформления заказа наш Специалист может только примерно рассчитать стоимость доставки, так как на этом этапе мы не имеем точную информации по весу и габаритам заказа.  Стоимость доставки зависит от срочности, веса и размеров посылки.

Когда Ваш заказ собран, нам известны габариты заказа (вес, размеры и объем), наш Специалист лично связывается с Вами для оформления доставки по телефону. Наш сотрудник постарается подобрать для Вас оптимальный способ доставки.

Если Вы желаете воспользоваться другой транспортной компанией, то можете заказать доставку самостоятельно и забрать товар с нашего склада, предварительно уведомив нас об этом по электронной почте и сообщив нам информацию о курьере, без этой информации мы не сможем выдать Вашу посылку третьему лицу.

Обращаем Ваше внимание, что для юридических лиц забор груза осуществляется только при наличии оригинала доверенности и паспорта, либо печати организации для подписания товарной накладной ТОРГ 12.

После передачи Вашего заказа в транспортную компанию Вам на e-mail будет выслан трэк-код для отслеживания груза.

Мы не являемся транспортной компанией и не оказываем услуги доставки. В связи с этим мы не можем гарантировать Вам сроки доставки и точные дата. Так же мы не несем ответственности за грузы в пути, все претензии по доставке адресуются в офисы транспортных компаний. Просим Вас отнестись к этой информации с пониманием. Если доставка нужна Вам к конкретной дате, просим Вас заблаговременно сделать заказ.

Обращаем Ваше внимание, что каждый год в период новогодних праздников с декабря по январь во всех транспортных компаниях наблюдается повышенная загруженность, сроки доставки могут значительно увеличиваться. В связи с этим просим Вас заранее планировать заказы.

При заборе груза от транспортной компании мы просим Вас проверить товар непосредственно при курьере или в офисе транспортной компании. Обязательно проверяйте целостность упаковки, внешний вид и комплектность. Если целостность упаковки нарушена, то необходимо сразу зафиксировать этот момент с транспортной компанией и сообщить нам.

Подробные условия обмена и возврата товара Вы можете найти на нашем сайте в соответствующем разделе «ОБМЕН И ВОЗВРАТ» (https://www.fencing-shop.ru/include/return-swap/)

Краткая информация о гарантийных сроках указана ниже.